Service Level Agreement

Klien setuju menggunakan layanan dan fasilitas Jakhoster.COM dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan Klien. Jakhoster.COM tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Jakhoster.COM

Jakhoster.COM tidak bertanggung jawab atas akurasi dari informasi isi situs pelanggan ataupun hal-hal yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung oleh isi website Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri).

Klien diharuskan mengisi form order dengan data yang sebenar-benarnya, apabila hanya mengisi dengan asal-asalan maka account akan kami suspend untuk sementara waktu hingga, klien merubah datanya dengan benar, hal ini dilakukan karena maraknya penipuan menggunakan media website.

Demi keamanan dan kenyamanan bersama, Jakhoster.COM hanya akan memberikan user beserta password dari Account yang hanya di daftarkan atas nama pelanggan, diluar itu Jakhoster.COM tidak akan memberitahukan kepada siapapun user beserta password Cpanel, member area, control domain manager maupun EPP Code serta permintaan backup data dari pelanggan atas alasan apapun juga. Untuk itu klien Jakhoster.COM diharuskan mendaftarkan nama, alamat, dan email yang valid yang tercatat dalam database Jakhoster.COM untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan (contoh: pengakuan dari seseorang yang mengaku sebagai pemilik Account dan meminta user beserta password dengan alasan lupa atau alasan lainnya).

Permintaan user beserta password klien hanya akan dilayani bila mengirimkan email melalui ticket support yang berada pada member area, begitu juga tentang perubahan-perubahan lainnya, untuk itu klien diharuskan mendaftarkan nama, alamat, dan email yang valid yang tercatat dalam database Jakhoster.COM, ini dilakukan untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan (contoh: pengakuan dari seseorang yang mengaku sebagai pemilik Account dan meminta user beserta password dengan alasan lupa atau alasan lainnya).

Bila dikemudian hari terdapat permasalahan/perselisihan antara pendaftar Account (Hosting atau Domain) pihak pertama dengan pihak kedua (klien dari pendaftar Account), maka Jakhoster.COM tidak bertanggung jawab atas permasalahan tersebut dan Jakhoster.COM hanya akan melihat siapa pemilik Account dari nama, alamat, tlp/hp dan email yang valid yang tercatat dalam database Jakhoster.COM, kecuali dapat memberikan bukti-bukti kepemilikan dengan sah dan benar. (contoh: seseorang menyatakan pada Jakhoster.COM bahwa ingin mengambil alih Account tetapi yang mendaftarkan Account tersebut sulit dihubungi). Namun untuk kepemilikan nama domain, Jakhoster.COM tetap hanya akan melihat siapa pemilik Account dari nama, alamat, tlp/hp dan email yang valid yang tercatat dalam database Jakhoster.COM. sehingga tidak dapat dipindah tangankan tanpa persetujuan pemilik yang sah/terdaftar sebagai pemilik yang tercatat dalam database Jakhoster.COM.

Jakhoster.COM tidak bertanggung jawab atas Tuntutan Hukum yang diajukan oleh pihak manapun juga, termasuk oleh pihak ketiga, atas segala hal yang mungkin diakibatkan oleh isi website Pelanggan.

Jakhoster.COM tidak memberikan toleransi terhadap SPAM. Jakhoster.COM berhak untuk membatalkan account Klien jika digunakan untuk SPAM. Untuk pelangaran SPAM,

Jakhoster.COM berhak memberikan data-data Klien ke pihak yang berwenang.

Jakhoster.COM dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat SPAM bagi pihak ketiga.

Setelah melewati masa jatuh tempo 7 (tujuh) hari dan pembayaran belum dilakukan atau dikonfirmasikan maka Jakhoster.COM berhak menghapus seluruh data website dari pelanggan (termination) dan menghentikan layanan sepenuhnya dan Jakhoster.COM dibebaskan dari tuntutan hilangnya atau terhapusnya isi dari situs klien.

Jakhoster.COM tidak dapat melakukan perubahan nama domain atau paket server IIX ke USA atau sebaliknya atas account hosting yang sudah di create domainnya lebih dari 1 (satu) hari, account hosting yang telah di create (dibuat) hanya untuk 1 domain utama tidak dapat dirubah atau diganti untuk perubahan klien diharuskan untuk mengorder paket hosting yang baru atau untuk domain yang baru.

Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data website Pelanggan. Kendati Jakhoster.COM melakukan daily backup namun Pelanggan tetap disarankan untuk melakukan backup atas isi websitenya masing-masing. Backup yang dilakukan Jakhoster.COM hanya untuk keperluan Disk Failure.

Jakhoster.COM tidak dapat memberikan jaminan bahwa situs dengan tingkat trafik tertentu dapat berjalan dengan normal di shared hosting kami namun Klien perlu untuk mengupgrade layanan yang disewa semisal memerlukan resource yang besar, dan klien harus mengerti mengenai kondisi seperti ini, serta tidak akan berkelit dengan alasan apapun.

Jakhoster.COM menginstall server dalam keadaan standard dimana mayoritas program open source bisa berjalan, Jakhoster.COM tidak dapat memberikan jaminan bahwa program yang anda pergunakan / akan dipergunakan dapat berjalan dalam kondisi ini, anda diharuskan membuat penyesuaian terhadap lingkungan server Jakhoster.COM.

Jakhoster.COM tidak dapat memberikan jaminan kepastian kepada klien bahwa program-program yang diinstall / ada di server Jakhoster.COM akan tetap berada pada versi tertentu. Jakhoster.COM berhak mengupgrade atau mendowngrade program yang diinstall di server Jakhoster.COM untuk keamanan atau alasan lain, dan akan mencoba menginformasikan mengenai tindakan ini kepada Klien apabila dirasa perlu oleh Jakhoster.COM;

Apabila suatu waktu website dari pelanggan terkena hacked itu bukan tanggung jawab dari pihak Jakhoster.COM selaku pemilik server, tetapi adalah tanggung jawab dari pemilik website sendiri karena tugas dari Jakhoster.COM hanya pada server bukan pada script website, untuk itu selalu update script website yang anda gunakan dan tambahkan security yang diperlukan, untuk hal ini bisa berkunjung ke forum-forum atau gooling untuk penambahan security dari script website yang anda gunakan, Jakhoster.COM hanya bisa membatu semampunya dalam mengembalikan website klien atau untuk merestore data dari backup terakhir dari backup server yang Jakhoster.COM punya.

Jakhoster.COM berhak untuk memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan.

Jakhoster.COM berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik Jakhoster.COM di media massa, mailing list, atau sejenis.

Jakhoster.COM tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan, bencana alam atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.

Jakhoster.COM berhak sepenuhnya untuk melakukan berbagai perubahan terhadap isi dari perjanjian ini secara sepihak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pihak pelanggan.

HUBUNGI KAMI (021) 30499588

Tinggalkan Pesan

Billing Portal Hosting dan Domain

Jakhoster Indonesia Diskon Domain, Cloud hosting
Jakhoster Indonesia Diskon Domain, Cloud hosting

Billing Portal Hosting & Domain.

Lupa Password?