loading
 
Last update: Jun 2023Term of Services

Term of service atau Ketentuan layanan adalah perjanjian antara Jakhoster.COM dan Pengguna layanan kami. Perjanjian ini menetapkan persyaratan dan ketentuan umum penggunaan Anda atas produk dan layanan yang disediakan oleh Jakhoster.COM dan Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi persyaratan dalam Perjanjian ini, Anda tidak diizinkan untuk menggunakan atau mengakses Layanan.

Layanan Kami terdiri dari Domain (Pendaftaran, Perpanjangan, Transfer), Hosting (Lokasi Server Indonesia dan Luar Negeri), Server (Colocation, Dedicated Server, VPS), Sertifikat Digital (SSL),Lisensi Software,Reseller Domain, FTP Backup Storage dan lain sebagainya yang akan ditampilkan di website Jakhoster.COM.

Data Kontak Pelanggan Pelanggan diwajibkan untuk menggunakan data kontak yang valid diantaranya Nama, Alamat lengkap, Email, Nomor Handphone dan mengupdate data sebenar-benarnya jika ada perubahan. Terutama Alamat email dan Nomor Handphone karena kami akan mengirimkan informasi tagihan melalui data tersebut.

Biaya Layanan Terdiri dari Restore Fee, Setup Fee, One Time Fee, Addon Fee, Upgrade Fee, Downgrade Fee dan ditagihkan sesuai layanan yang digunakan dan dikirimkan kembali invoice minimal 60 hari Sebelum masa berlaku layanan berakhir.

Kontrak Layanan untuk layanan Hosting & VPS diberlakukan masa kontrak 1/3/6/12 Bulan, Domain 1 Tahun, Colocation & Dedicated Server 12 Bulan dan diperpanjang otomatis untuk kontak 12 Bulan selanjutnya

Restore Fee Dikenakan untuk layanan yang sudah melewati masa berlaku sampai masa tenggang (Grace Period) untuk Domain Rp.2.500.000, Hosting Rp.100.000 dan masa berlaku sesuai dengan saat aktivasi

Setup Fee Dikenakan untuk layanan Colocation dan Dedicated Server.

Onetime Fee hanya ditagihan saat pendaftaran dan tidak akan ditagihkan kembali pada perpanjangan berikutnya.

Deposit Dikenakan untuk pelanggan yang menggunakan layanan Dedicated Server yang jumlahnya sebesar 3(tiga) bulan tagihan yang akan dikembalikan apabila pelanggan berhenti pada akhir kontrak layanan.

Upgrade atau Downgrade biaya Upgrade tidak dikenakan biaya atau gratis diambil selisih biaya paket lama dan baru dan untuk downgrade dikenakan biaya Rp.50.000

Credit Balance Credit Balance atau deposit timbul apabila terjadi kelebihan bayar dari pembayaran invoice dan bisa digunakan untuk pemesanan layanan selanjutnya. Deposit tidak dapat dikembalikan dalam bentuk tunai kepada pelanggan dengan alasan Apapun, dan tidak dapat ditransfer kepada pemegang account lain. Deposit akan Hangus jika Account Pelanggan dihapus atau memindahkan accountnya ke pelanggan lain.

Pembayaran Layanan Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum kami memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax kecuali dengan tambahan biaya. Tanggal jatuh tempo pembayaran berdasarkan tanggal aktivasi account. Tagihan akan dilanjutkan hingga Klien memutuskan untuk berhenti. Jakhoster.com tidak memberikan pengembalian uang atas transaksi yang telah dilakukan.

Konfirmasi Pembayaran setiap pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan wajib dilakukan konfirmasi pembayaran. Kelalaian dalam melakukan konfirmasi pembayaran yang menyebabkan layanan terhenti atau kegagalan perpanjangan domain bukan tanggung jawab kami.

Penghentian Layanan Jakhoster.com memiliki hak untuk menghentikan sementara layanan hosting (suspended) untuk pelanggan apabila

  • Pelanggan tidak melakukan pembayaran hingga tanggal jatuh tempo yang tertera pada tagihan
  • Terjadinya pelanggaran dalam menggunakan layanan kami ataupun abuse yang diterima terhadap konten, informasi data kontak yang tidak lengkap juga bisa menyebabkan layanan tersuspend.
  • Pengambilan data file backup setelah penagguhan layanan tidak akan dipenuhi sebelum tagihan dibayarkan.
  • Untuk layanan Colocation dan Dedicated Server yang akan melakukan penghentian layanan kurang dari 12 Bulan (masa kontrak layanan) akan dikenakan biaya 1 bulan untuk colocation dan tidak ada pengembalian Biaya Deposit untuk Dedicated Server.
  • Untuk layanan Colocation dan Dedicated Server yang telah suspended / terisolir karena masalah pembayaran atau lainnya, status layanan akan tetap aktip dan otomatis dikirimkan invoice perpanjangan saat layanan jatuh tempo dan pelanggan wajib membayarkan invoice yang belum dibayarkan walaupun layanan tidak bisa digunakan atas hal tersebut.

Pembatalan Pembatalan dapat dilakukan melalui email ke departemen billing dengan menyertakan informasi username dan nama domain. Meskipun tidak perlu ada pemberitahuan terlebih dahulu dan tidak ada biaya pembatalan, semua biaya yang sudah dibayarkan untuk layanan sampai dengan pemberitahuan pembatalan tidak dapat dikembalikan. Jika pembatalan dilakukan oleh Jakhoster.com sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan maka tidak ada pengembalian uang. Pengambilan data file backup setelah pembatalan tidak akan dipenuhi.

Penghapusan Jakhoster.com memiliki hak untuk menghapus layanan pelanggan apabila dalam tempo 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera dalam tagihan, Pelanggan tidak juga melakukan pembayaran.

Publisitas Jakhoster.COM diperbolehkan menggunakan nama, logo atau alamat website pelanggan untuk keperluan promosi atau press release, tanpa perlu meminta ijin dari pelanggan.

Sangkalan / Disclaimer Pelanggan maupun pihak lain tidak dapat menuntut ganti rugi atas kerugian yang diderita yang terkait dengan layanan Jakhoster.COM yang digunakan oleh Pelanggan. Jakhoster.COM tidak bertanggungjawab atas pelanggaran hukum yang dilakukan Pelanggan menggunakan layanan Jakhoster.COM .

Penyelesaian Perselisihan Perselisihan yang terjadi akan diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mufakat.

Butuh Bantuan ?

Support Kami Membantu 24/5

EMAIL US :
support [at] jakhoster.com

CALL US :
+62 (21) 39701393

WHATSAPP :
+628568880515

img-bg

Kami selalu bersamamu,
dalam setiap langkah anda.

Sebagai penyedia layanan hosting web terkemuka, Jakhoster - platform hosting web yang inovatif dan andal. Dengan layanan yang luas dan beragam, kami menyediakan solusi hosting yang sesuai dengan berbagai kebutuhan bisnis Anda.

Dengan Jakhoster, kami menawarkan :

  • Pelayanan Berkualitas: Kami memberikan hosting web yang handal dan berkualitas tinggi, dengan uptime yang tinggi dan kecepatan akses yang optimal untuk memastikan situs web Anda tetap berjalan lancar.
  • Fitur Lengkap: Dari hosting bersama hingga VPS dan dedicated server, kami memiliki berbagai pilihan hosting yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Selain itu, kami juga menyediakan layanan domain registration, SSL certificate, dan layanan tambahan lainnya.
  • Dukungan Pelanggan Profesional: Tim dukungan pelanggan kami siap membantu Anda 24/7 melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk live chat, tiket dukungan, dan telepon.
  • Keamanan Terjamin: Kami memprioritaskan keamanan situs web Anda dengan menyediakan fitur keamanan terkini, termasuk proteksi DDoS, firewall, dan pemindaian malware secara berkala.
  • Skalabilitas: Dengan solusi hosting yang fleksibel, Anda dapat dengan mudah mengatur dan mengelola kapasitas hosting sesuai dengan pertumbuhan bisnis Anda.
  • Harga Kompetitif: Kami menawarkan harga yang kompetitif untuk semua paket hosting kami, sehingga Anda dapat mendapatkan nilai terbaik untuk investasi Anda.

kami berkomitmen untuk menjadi mitra terpercaya Anda dalam membangun dan mengembangkan kehadiran online bisnis Anda.